*Campanha em artigos selecionados: 05/09/2026 a 31/10/2026, limitada ao stock existente
A loja online TrevoStore, disponível em www.trevostore.pt, é explorada por Daniela Sofia dos Santos Silva, NIF 241 865 190, com morada na Avenida Monte de Cima, 121, Paços de Brandão, Portugal.
Para questões relacionadas com encomendas, contacte-nos através de loja@trevostore.pt.
Estes Termos e Condições aplicam-se às compras realizadas na loja online TrevoStore. Antes de concluir uma encomenda, o cliente pode consultar as características dos artigos, o preço total, os meios de pagamento e as condições de entrega apresentados no site.
A TrevoStore pode atualizar estes termos. A cada encomenda aplicam-se as condições disponibilizadas no momento da compra, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor.
Procuramos apresentar descrições e imagens fiéis aos artigos. Podem existir pequenas diferenças de cor decorrentes das definições do ecrã utilizado pelo cliente.
Os preços são apresentados em euros e incluem os impostos aplicáveis. Os custos de envio e outros encargos aplicáveis são apresentados antes da confirmação da encomenda.
A disponibilidade dos artigos está sujeita ao stock existente. Se, após a realização da encomenda, um artigo não puder ser fornecido, a TrevoStore contactará o cliente para apresentar as opções disponíveis. A substituição por outro artigo depende do acordo do cliente; quando aplicável, será efetuado o reembolso do valor pago pelo artigo indisponível.
As campanhas promocionais estão sujeitas às condições e aos períodos de validade comunicados nas respetivas ofertas.
O cliente deve fornecer dados corretos e completos para permitir o processamento, a faturação e a entrega da encomenda. Antes da confirmação final, poderá verificar os artigos selecionados e o valor total a pagar.
Os meios de pagamento disponíveis são os apresentados durante a finalização da compra e podem incluir cartão, Multibanco, MB WAY, PayPal, transferência bancária e pagamento à cobrança, quando essas opções estiverem ativas.
A encomenda será processada de acordo com o meio de pagamento escolhido e a confirmação do pagamento, quando aplicável. O cliente receberá as comunicações relativas à encomenda através dos contactos que forneceu.
As opções de entrega, os respetivos custos e o prazo estimado são apresentados antes da confirmação da encomenda. Se surgir uma dificuldade que possa afetar a entrega, a TrevoStore informará o cliente e procurará resolver a situação de acordo com a legislação aplicável.
Quando a TrevoStore organiza o transporte, o risco de perda ou dano dos artigos transfere-se para o cliente quando este, ou uma pessoa por ele indicada que não seja o transportador, recebe fisicamente os artigos, sem prejuízo das exceções previstas na lei.
Se pretender cancelar uma encomenda antes da expedição, o cliente deve contactar a TrevoStore logo que possível através de loja@trevostore.pt. Se a encomenda já tiver sido expedida, mantêm-se os direitos previstos na legislação aplicável às compras à distância, incluindo o direito de livre resolução nas condições indicadas abaixo.
O consumidor pode resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar do dia em que recebe o artigo, sem necessidade de indicar qualquer motivo. Se os artigos da mesma encomenda forem entregues separadamente, o prazo conta-se da receção do último artigo.
Para exercer este direito, basta comunicar à TrevoStore, antes do fim do prazo, a decisão inequívoca de desistir da compra. A comunicação pode ser enviada para loja@trevostore.pt ou por carta para a Avenida Monte de Cima, 121, Paços de Brandão, Portugal. Para facilitar a identificação do pedido, indique o número da encomenda e os artigos em causa.
Depois de comunicar a decisão, o consumidor deve enviar ou entregar os artigos no prazo de 14 dias na Avenida Monte de Cima, 121, Paços de Brandão, Portugal.
Os custos diretos de devolução ficam a cargo do consumidor, desde que este tenha sido informado dessa condição antes da compra, exceto se a TrevoStore concordar em suportá-los.
A TrevoStore reembolsará os pagamentos recebidos, no prazo de 14 dias após ser informada da decisão de resolução. Não serão reembolsados os custos adicionais resultantes da escolha expressa de uma modalidade de entrega mais cara do que a modalidade normal disponibilizada.
O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo expresso em contrário que não implique custos para o consumidor. A TrevoStore pode aguardar para efetuar o reembolso até receber os artigos devolvidos ou até o consumidor apresentar prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro.
O consumidor pode inspecionar e experimentar os artigos com o cuidado habitualmente permitido numa loja. Poderá ser responsável pela depreciação causada por uma manipulação que exceda o necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos artigos.
O direito de livre resolução pode não se aplicar, nomeadamente, a artigos confecionados segundo especificações do consumidor ou manifestamente personalizados, e a artigos selados que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou de higiene quando o selo tenha sido retirado após a entrega, nos termos da lei.
Uma troca por outro tamanho ou artigo pode ser acordada com o cliente, mediante disponibilidade.
Este método apenas é válido para compras online .
Se um artigo apresentar um defeito , o cliente deve contactar a TrevoStore através de loja@trevostore.pt, descrevendo a situação e identificando a encomenda.
Os direitos do consumidor relativos à falta de conformidade são os previstos na legislação aplicável. Estes direitos não são limitados pela política de trocas nem pelo prazo de 14 dias do direito de livre resolução.
O cliente pode apresentar uma reclamação através de loja@trevostore.pt ou do Livro de Reclamações Eletrónico.
Para a resolução alternativa de litígios de consumo que se enquadrem na sua competência territorial, o consumidor pode recorrer ao CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto. Pode consultar outras entidades disponíveis no portal da Direção-Geral do Consumidor.
Os dados pessoais fornecidos pelo cliente são tratados de acordo com a Política de Privacidade e Cookies da TrevoStore, disponível na loja online.
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Estes Termos e Condições são regidos pela lei portuguesa, sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor aplicáveis.