Política de Privacidade e Cookies

A TrevoStore respeita a privacidade de quem visita www.trevostore.pt e de quem compra na nossa loja online de roupa feminina. Nesta política explicamos que dados pessoais recolhemos, para que os utilizamos, com quem os partilhamos, durante quanto tempo os conservamos e como podes exercer os teus direitos.

1. Responsável pelo tratamento dos dados

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais é Daniela Sofia Santos Silva, que utiliza a designação comercial TrevoStore, com o NIF 241865190 e morada na Avenida Monte de Cima, 77, 4535-268 Paços de Brandão.

Para questões relacionadas com os teus dados pessoais, contacta-nos através de loja@trevostore.pt.

2. Dados pessoais recolhidos

Consoante a forma como utilizas a loja, podemos tratar:

• Dados da conta: nome, endereço de e-mail e informações associadas à conta de cliente.
• Dados das encomendas: nome, contactos, moradas de faturação e entrega, produtos comprados, tamanhos e outras opções selecionadas, informações necessárias ao pagamento, dados de faturação e histórico da encomenda.
• Dados de contacto: nome, e-mail, telefone e conteúdo das mensagens enviadas à loja.
• Dados da newsletter: endereço de e-mail e, se fornecido, nome.
• Dados de utilização do site: endereço IP, dados do dispositivo e navegador, páginas visitadas e informações recolhidas por cookies ou tecnologias semelhantes, conforme as preferências escolhidas.

O NIF do cliente é recolhido quando necessário para a faturação. Os dados indispensáveis à compra são necessários para processar e entregar a encomenda.

3. Finalidades e fundamentos do tratamento

• Gerir contas e encomendas, pagamentos, entregas, trocas, devoluções e apoio relacionado com a compra: execução do contrato ou diligências pedidas antes da compra.
• Emitir faturas e manter registos contabilísticos: cumprimento de obrigações legais.
• Responder a pedidos de contacto: diligências pedidas por ti ou interesse legítimo em responder, conforme o assunto.
• Enviar newsletters e comunicações promocionais para as quais te inscreveste: consentimento.
• Utilizar cookies opcionais de análise e publicidade, caso esses serviços estejam ativos: consentimento.
• Proteger o site e prevenir utilização indevida ou fraude: interesse legítimo na segurança da loja e das transações, sem prejuízo das obrigações legais aplicáveis.

As mensagens necessárias para confirmar uma compra ou informar sobre a entrega não são newsletters. Podes cancelar comunicações promocionais através da opção incluída nessas mensagens ou escrevendo para loja@trevostore.pt.

4. Partilha dos dados

Partilhamos apenas os dados necessários para prestar os serviços da loja e cumprir as nossas obrigações. Conforme a operação, os destinatários podem incluir:

• A plataforma Shopkit, utilizada no funcionamento da loja;
• Prestadores de serviços de pagamento;
• Transportadoras responsáveis pela entrega;
• Prestadores de faturação, contabilidade, alojamento e apoio técnico;
• Prestadores de análise e publicidade, caso as respetivas ferramentas estejam ativas e tenhas consentido nos cookies opcionais;
• Autoridades públicas, quando a comunicação for exigida por lei.

A TrevoStore não vende os teus dados pessoais.

5. Conservação dos dados

Conservamos os dados durante o período necessário à finalidade para que foram recolhidos, sem prejuízo dos prazos legais aplicáveis e da necessidade de defender direitos em caso de litígio.

• Encomendas e faturação: durante os prazos legalmente aplicáveis aos documentos fiscais e contabilísticos, que podem chegar a 10 anos.
• Conta de cliente: enquanto estiver ativa. Após o encerramento, conservamos apenas os dados ainda necessários por obrigação legal ou para a defesa de direitos.
• Contactos e apoio: durante o tempo necessário para responder e acompanhar o assunto, e posteriormente quando existir motivo legal ou justificado para conservar o registo.
• Newsletter: até retirares o consentimento ou cancelares a subscrição, sem prejuízo da conservação de um registo mínimo da tua escolha.
• Cookies: durante os períodos indicados nas definições de cookies da loja ou pelos respetivos fornecedores.

A eliminação de uma conta não implica a eliminação de faturas ou outros dados que tenhamos de conservar por lei.

6. Os teus direitos

Nos termos da legislação aplicável, podes pedir o acesso aos teus dados, a sua retificação, eliminação ou limitação do tratamento. Podes também opor-te a determinados tratamentos, pedir a portabilidade dos dados quando aplicável e retirar um consentimento que tenhas dado. A retirada do consentimento não afeta o tratamento efetuado legitimamente antes desse momento.

Para exercer estes direitos, escreve para loja@trevostore.pt. Poderemos pedir informação necessária para confirmar a tua identidade.

Podes ainda apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Limitamos o acesso aos dados às pessoas e entidades que deles necessitam para as finalidades descritas nesta política.

8. Cookies

Os cookies são pequenos ficheiros guardados no teu dispositivo quando visitas um site. A TrevoStore pode utilizar:

• Cookies necessários: permitem funções essenciais, como manter a sessão, gerir o carrinho e guardar as escolhas feitas na barra de cookies.
• Cookies de análise: quando ativados, ajudam a compreender a utilização da loja.
• Cookies de marketing: quando ativados, permitem medir campanhas e apresentar anúncios mais relevantes.
• Cookies de funcionalidade: caso sejam utilizados, guardam preferências adicionais de utilização do site.

Os cookies que não sejam necessários ao funcionamento da loja dependem da tua escolha na barra de cookies. Podes aceitar ou rejeitar as categorias opcionais e alterar posteriormente a tua decisão nas definições de cookies disponíveis no site. Também podes gerir cookies no teu navegador, embora o bloqueio dos cookies necessários possa afetar o funcionamento da loja.

A identificação dos cookies efetivamente utilizados, dos seus fornecedores, finalidades e duração deve estar disponível nas definições de cookies da loja.

9. Transferências internacionais

Alguns prestadores de serviços digitais podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando isso acontecer, a transferência deverá assentar num mecanismo admitido pela legislação de proteção de dados aplicável. Podes pedir mais informação sobre os prestadores utilizados e as garantias aplicáveis através de loja@trevostore.pt.

10. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política para refletir alterações à loja, aos serviços utilizados ou às exigências legais. A versão em vigor estará disponível em www.trevostore.pt, com indicação da data da última atualização.

Para qualquer questão sobre privacidade ou cookies, contacta-nos através de loja@trevostore.pt.